ВТБ24
На исходе 2008-го решил я купить себя монитор с целью заменить девятнашку ЭЛТ диамандтрон. Но поскольку в Челябинске продавали исключительно фуфел, а накрутка на нефуфел в Москве (это такая фигня внутри МКАДа, если кто не в курсе) составляла такое значение, что было дешевле заказать из ЕС или даже США, то я плюнул на российских торговцев и решил покупать в немецком интернет-магазине. После оформления заказа, я стал подыскивать банк для осуществления перевода средств. Комиссия за перевод оказалась самой низкой в ВТБ24, который я и выбрал для данной операции. До этого с ВТБ24 я не работал.
Прихожу я в ВТБ24, говорю, что хочу перевести деньги в Германию. Подходит старший менеджер, даёт мне заявление для заполнения и просит показать бумаги с реквизитами. Я показываю распечатку листа заказа, который мне прислали по электронной почте, тут она говорит, что нужна печать. Видя, что я пришел в легкое замешательство от непонимания собственно как наличие печати может влиять на мою возможность перевести мои деньги туда, куда я хочу, она говорит, что вообще-то уже поздно и валютного оператора уже нет на месте (он видимо привык рано ложиться спать и пошел домой всего-то за час до конца работы банка), и предлагает мне прийти завтра днём, когда она уже выяснит, нужна ли всё-таки печать, но поскольку я уже пришел, то, чтобы не терять время, предлагает заполнить заявление на перевод, что у меня тоже получилось не совсем, потому что, на мой вопрос куда писать SWIFT в глазах менеджера я прочитал встречный вопрос «а что это такое». Вобщем ушел я оттуда с полузаполненым бланком заявления и с вопросом на всю голову почему, имея реквизиты и деньги, я не могу без геморроя перевести деньги на эти самые реквизиты.
Написал немцам с просьбой выслать скан заказа с печатью, спросив заодно, куда ставить SWIFT. От них пришел следующий ответ :
You have all information necessary and your bank should be able to help you with that. We're not sure why your bank should require an "invoice" or the like. Your word that you'd like to transfer the amount in question to the account specified should be authorization enough. You are their customer after all and it shouldn't be any of their business what the transfer is for. But if they insist, you can of course print out the order confirmation email. It contains all information on your order.
There is no invoice yet. This is a PREpayment. The invoice will be generated upon shipping only, and shipping can only commence once we've received the payment.
So I'm sorry to say that we can't help in that regard. But I'm curious how the many other customers from your country have handled this in the past, because we've never heard of such a problem before, and we receive many orders from your fellow countrymen, a lot of perpayment orders among them.I'm sorry to say that we can't help you with that. If your bank will not accept a print out of our email as we supply it, there's nothing we can do. I'm sorry for the inconvenience.
Короче, немцы жутко удивились, извинились и сказали, что ничем помочь не могут раз мой банк такой особенно одаренный. Я не стал им отвечать, что таким образом государство заботиться обо мне, чтобы я случайно не перепутал монитор с ядерной бомбой. Мне, конечно, очень хотелось так ответить, но всё-таки не стал, они и так думают, что у нас тут медведи ходят, а если ещё и про заботливое государство узнают, то вообще перестанут сюда что-либо продавать.
На следующий день вместо обеда я опять пошел в ВТБ24 с надеждой на лучшее и готовый ляпнуть в Пфотошопе какую-нить печать на бланк предварительного заказа. Как не странно, но в банке на этот раз был другой менеджер (то есть, когда вчерашний менеджер говорил «приходите завтра, Я всё узнаю», она просто хотела слить проблему в виде меня на другого сотрудника), который очень быстро помог дозаполнить мне заявление без каких-либо вопросов про SWIFT . Затем, взглянув на распечатку заказа, она сказала: «Перевод нужен». На мой вопрос «Зачем?», был получен ответ, что перевод нужен для валютного оператора. И хоть такой ответ вообще не отвечал на мой вопрос «Зачем?», я решил забить на выяснение банковской логики и отправился в находящийся в ста метрах университет, в котором у знакомого препода Промтом сделал перевод и пошел обратно в банк, практически не веря, что сегодня мне удастся совершить перевод. Но произошло ЧУДО! Вернувшись с пятиминутного совещания с валютным оператором, менеджер заявила, что мне всё-таки соизволено пройти в кассу, что я незамедлительно и сделал. Никакой немецкой печати у меня не попросили! В общей сложности на совершение вроде как не очень сложной операции у меня ушло полтора часа в первый день и два часа во второй.
Где-то через два месяца со мной связался человек и попросил рассказать обо всех тонкостях заказа монитора из Германии. Я рассказал. А когда человек пошел в тот же ВТБ 24, ему там сказали, что обязательно нужна печать и заверенный нотариусом (!) перевод, потому что специально для ВТБ24 в РФ существует закон, по которому перевод заграницу на счет юр лица производится только, если организация бенефициар предоставляет документы с печатью. Вообщем, он забил на этот ВТБ, пошел в Сбер, где ему все как надо сделали за двадцать минут к его немалому изумлению.
Сам монитор приехал через полтора месяца, из которых он 28 дней торчал на доблестной российской таможне. Обошелся он мне вместе со всеми пошлинами и сборами в 24,5 тыра, в то время как во внутримкадских шопах он стоил 36 тыров. Вот такие у нас в стране торговые отношения. А вот и сам монитор на сайте того самого немецкого интернет-магазина.
Отдельное спасибо оказавшемуся в тот каникулярный день на рабочем месте преподавателю кафедры ЮУрГУ «Технология Машиностроения» ктн Шамину Владимиру Юрьевичу, если б не его чудо-компьютер с установленным Промтом, ещё неизвестно чем бы моя история с ВТБ закончилась бы.
Сбербанк
По просьбе знакомого в мае 2010-го заказал второй монитор из того же магазина. На этот раз пошел делать перевод в Сбербанк, поскольку в ВТБ24 подняли соответствующую комиссию. На этот раз подготовился основательно — сделал грамотный перевод и ляпнул печать на заказ в Пфотошопе. Прихожу, заполняю бумаги, подхожу к оператору, происходит диалог:
— Необходимо открыть счёт.
— Я через ВТБ24 без открытия счёта переводил.
— Но на указанный счет может получить перевод меньший на сумму взимаемой банком-получателем комиссией.
— Я преводил через ВТБ24, без открытия счёта, деньги пришли в полном объёме дополнительная комиссия не взымалсь. Оформляйте так.
— Хорошо, но мы вас предупредили.
— Ладно.
В итоге денег пришло на 9 EUR меньше, чем я отправлял и на 6 EUR меньше стоимости монитора. Вот как так один банк переводит таким образом, чтобы сумма пришла полностью, а у другого банка так почему-то не получается. Может кто-нибудь из банкиров может объяснить сей парадокс, гипотезы можете отправлять мне на e-mail . Сдается мне что без косяка Сбера, который мало того, что сам взял комиссию, так ещё осуществил сам перевод таким образом, чтобы получающий банк взял ту же самую комиссию ещё раз (ну оператор галочку не там поставил, с кем не бывает). В следущий раз оформлю себе Visa Classic и буду расплачиваться ею, чтобы не иметь больше дел с юными неопытными банковскими девушками.
Интересна реакция интернет-магазина:
Я: Что-то случилось.
Он: Да такое бывает. Мы всё понимаем, однако поскольку вам невыгодно переводить нам недостающую сумму и платить за неё комиссию, то мы предоставим вам скидку на эту самую недостающую сумму».
Что в оригинале выглядит так:Good Day
I just have recieved confirmation from you that you had recieved my many. But it is something going wrong in this time and you recieved only 321.50 EUR instead 330 EUR that I have sent to you. Whether probably to grant me the credit for the missing sum? I undertake to extinguish the credit in the my next buy. Otherwise I should pay the second commission 15 EUR for the transfer operathion. That is not good for me, so I hope for your understanding.***
Dear Mr. Shafun
Thanks for your inquiry. Maybe you or your bank have made a mistake when specifiying at whose expense the transfer fees were. If you didn't use the "OUR" option (as instructed) the banks in transit will have been allowed to deduct their fees from the transferred amount. This is probably what happened. For good will reasons we have decided to give you a discount in the case so the order can be shipped and you don't have to make an additional transfer (which we understand would be too expensive). But please understand that this can be an exception only. Please make certain with your next order that the complete amount due will reach us! Thanks.
Best regards
Это мне напоминает, как кондуктор разрешил мне ехать в автобусе, когда долго роясь в кармане обнаружил, что мне не хватает 10 копеек на билет.
Я, кстати, оказался совсем не готов к такому повороту, ранее этот же интернет-магазин категорически отказался в занижении стоимости монитора для таможни, и я был почти уверен, что мне придется делать перевод ещё раз.
6 EUR — это 240 рублей. Интересно, а какой-нибудь российский интернет-магазин способен продать товар со скидкой по аналогичной причине?Ещё раз адрес магазина: www.computeruniverse.net
Сравнение этих двух мониторов в моих домашних условиях
Комментарии:
Свой комментарий пока можете оставить только здесь .
Нифига себе у вас там цены на мониторы. 0_0. В следующий раз рекомендую пользоваться украинскими инет магазинами. Для сравнения: http://trinitech.com.ua/product/monitory-hp/kd911a4.html Дешевле чем в указанном немецком инет магазине.
Вячеслав Вячеславович - 20.02.2010
В немецком магазине указана цена с VAT, - единый налог для ЕС. При указании РФ как места доставки, цена понижается до 441 EUR.
Однако спасибо за информацию. Буду знать.DENis_Shafun - 21.02.2010
Дизайн и наполнение сайта: Денис Шафун
При использовании материалов сайта для некоммерческих целей в он/офф-лайне просьба ссылаться на источник на данном сайте.
Любое коммерческое использование материалов сайта возможно только с разрешения автора.
Любое обращение к администрации сайта может быть опубликовано независимо от вашего желания.
Реквизиты для мат. и мор. помощи находятся здесь. Полученные средства пойдут на улучшение движка, оплату хостинга и на пиво автору.